Versandinformationen für Bestellungen

Diese Versandbedingungen gelten für Lieferungen an Kunden mit Zustelladresse in Deutschland. Vor Abschluss einer Bestellung sollten sämtliche Angaben zu Lieferzeit, Versandkosten und Zustellbedingungen geprüft werden.

1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Beliefert werden unter anderem:

• sämtliche Bundesländer
• größere Städte und Ballungsräume
• viele regionale und ländliche Zustellgebiete

Für einzelne abgelegene Regionen oder bestimmte Postleitzahlenbereiche kann vor dem Versand eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein.

2. Versandkosten und steuerliche Hinweise

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• ab einem Warenwert von €219.43 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von €9.60 berechnet

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer von 19 Prozent.

Die Zustellung erfolgt auf Grundlage des DDP-Verfahrens "Delivered Duty Paid". Dadurch entstehen bei der Auslieferung keine zusätzlichen Importabgaben oder Zollkosten.

Weitere Informationen zum europäischen Verbraucherrecht:
EU Verbraucherinformationen

3. Bearbeitungsdauer und Versandablauf

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Ablauf der Bestellbearbeitung:

• Zahlungen bis 18:00 Uhr CET werden in der Regel am selben Werktag verarbeitet
• Zahlungen nach 18:00 Uhr CET werden am nächsten Arbeitstag übernommen
• die Versandvorbereitung benötigt gewöhnlich 1 bis 3 Werktage

Für den Transport können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• FedEx

Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

Die durchschnittliche Lieferdauer beträgt etwa 7 bis 16 Werktage ab Versandbestätigung.

4. Sendungsverfolgung und Versandbenachrichtigung

Nach Übergabe an den Versanddienst erhalten Käufer eine automatische Versandinformation per E-Mail.

Diese Mitteilung kann folgende Angaben enthalten:

• Bestellreferenz
• Versanddienstleister
• Tracking-Link
• aktueller Sendungsstatus

Die Zustellinformationen lassen sich anschließend online abrufen.

Sendungsverfolgung bei DHL:
DHL Sendungsverfolgung

5. Lieferverzögerungen und Ausnahmesituationen

In bestimmten Situationen kann sich die Zustellung verlängern.

Mögliche Ursachen:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen
• saisonal erhöhtes Versandaufkommen
• Transport- oder Infrastrukturstörungen
• technische Probleme bei Versanddienstleistern

Sofern relevante Verzögerungen bekannt werden, erfolgt eine Information per E-Mail.

6. Empfang der Bestellung

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Verpackung zeitnah überprüft werden.

Bei folgenden Fällen wird eine schnelle Mitteilung empfohlen:

• beschädigte Versandverpackung
• unvollständige Lieferung
• falscher Artikel
• sichtbare Transportschäden

Zur Bearbeitung können Fotos oder weitere Nachweise angefordert werden.

Falls eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten scheitert, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

7. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Anpassung einzelner Bestelldaten gestellt werden.

Dies betrifft beispielsweise:

• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Stornierungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung

Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Änderung meist nicht mehr möglich. Weitere Informationen befinden sich in den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht in Deutschland:
Widerrufsrecht im Onlinehandel

8. Kontakt zum Versandservice

Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung können folgende Kontaktmöglichkeiten verwendet werden:

Adresse: 116 MELROSE ST, GREENFIELD, TN 38230
Telefon: +1 (917) 595-6037
E-Mail: ask@cozivorae.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:30–12:00 Uhr und 13:30–18:00 Uhr CET